Esta página aplica a las apps ViaRide (pasajeros) y ViaRide Conductor, de [RAZÓN SOCIAL].
Opción 1: desde la app
Pasajeros: abre ViaRide → Perfil → Configuración → Eliminar cuenta → confirma.
Conductores: abre ViaRide Conductor → Perfil → Configuración → Eliminar cuenta → confirma.
[Verificar que la ruta del menú coincide con la versión publicada de las apps.]
Opción 2: con este formulario
Si ya no tienes la app instalada o no puedes iniciar sesión, completa el formulario de esta página con el correo y el teléfono de tu cuenta. Te enviaremos un número de referencia por correo.
Qué datos eliminamos
- Tu perfil: nombre, foto, correo y teléfono.
- Lugares guardados y preferencias.
- Historial de ubicación asociado a tu cuenta.
- Mensajes del chat de la app.
- En cuentas de conductor: documentos e imágenes de verificación y datos del vehículo.
Qué datos podemos conservar
Por obligaciones legales, fiscales y de seguridad podemos conservar, de forma restringida, los registros de viajes, pagos y facturación, y la información relacionada con reclamos o incidentes de seguridad, durante [X] años. Después se eliminan o anonimizan.
Plazos
Recibirás una confirmación inmediata por correo. Verificamos que la solicitud venga del titular de la cuenta y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Si tienes un saldo pendiente o un viaje en curso, primero lo resolveremos contigo.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a [[email protected]]. También puedes leer nuestra Política de privacidad.