Borrador de referencia. Completa los datos entre corchetes, ajusta el modelo de operación (intermediación o servicio directo) y haz que tu asesor legal revise estos términos antes de publicar las apps.
Estos Términos y condiciones regulan el uso de la app de pasajeros ViaRide, la app ViaRide Conductor y el sitio web viaride.com (en conjunto, “ViaRide”), operados por [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DIRECCIÓN], [PAÍS].
1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar ViaRide aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Qué es ViaRide
ViaRide es una plataforma tecnológica que permite a los pasajeros solicitar viajes y a conductores independientes aceptarlos. [Ajustar según el modelo: ViaRide actúa como intermediario tecnológico y el servicio de transporte lo prestan los conductores / ViaRide presta directamente el servicio de transporte.]
3. Tu cuenta
- Debes ser mayor de edad según la ley de tu país.
- La información que nos des debe ser verdadera y estar actualizada.
- Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu cuenta y de la actividad que ocurra en ella.
- Cada persona puede tener una sola cuenta de pasajero y, si aplica, una de conductor.
4. Uso del servicio por pasajeros
- Al solicitar un viaje te comprometes a estar en el punto de recogida a tiempo.
- Puedes cancelar un viaje desde la app. Si cancelas después de cierto tiempo o el conductor ya llegó, puede aplicarse una tarifa de cancelación, que verás antes de confirmar.
- Debes tratar con respeto al conductor y al vehículo. Si causas daños o suciedad excesiva, podrá cobrarse un cargo de limpieza o reparación.
- ViaRide no se hace responsable de objetos olvidados, pero te ayudaremos a contactar al conductor.
5. Tarifas y pagos
- Antes de confirmar verás una tarifa estimada. El precio final puede variar por cambios de destino o ruta, tiempos de espera, peajes u otros cargos aplicables.
- Puedes pagar con los métodos disponibles en tu ciudad, como efectivo o tarjeta.
- Recibirás un resumen del viaje en la app o por correo.
- [Indicar moneda, impuestos aplicables y política de reembolsos.]
6. Conductores
- Para conducir con ViaRide debes cumplir los requisitos publicados, completar el registro y ser aprobado.
- Debes mantener vigentes tu licencia, los documentos del vehículo y el seguro, y cumplir las leyes de tránsito.
- [Indicar la naturaleza de la relación: los conductores son independientes y deciden cuándo conectarse.]
- Las comisiones, tarifas y forma de liquidación se informan en la app ViaRide Conductor.
- Podemos suspender o desactivar cuentas de conductores que incumplan estos términos, tengan calificaciones bajas reiteradas o pongan en riesgo la seguridad.
7. Conducta prohibida
No está permitido usar ViaRide para actividades ilegales, fraude, acoso, discriminación, violencia, transporte de objetos o sustancias prohibidas, ni para interferir con el funcionamiento de la plataforma. Incumplir esta regla puede provocar la suspensión inmediata de la cuenta.
8. Calificaciones
Pasajeros y conductores pueden calificarse después de cada viaje. Las calificaciones ayudan a mantener la calidad y pueden afectar el acceso al servicio.
9. Seguridad
Ofrecemos herramientas como el seguimiento del viaje en tiempo real y la opción de compartirlo. En caso de emergencia, contacta primero a los servicios de emergencia locales.
10. Propiedad intelectual
La marca ViaRide, el logotipo, las apps y el contenido del sitio son propiedad de [RAZÓN SOCIAL] o de sus licenciantes. No puedes copiarlos ni usarlos sin autorización.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, ViaRide no será responsable por daños indirectos ni por fallas causadas por terceros, redes móviles o servicios fuera de nuestro control. [Ajustar según la legislación de protección al consumidor aplicable.]
12. Suspensión y cancelación
Puedes dejar de usar ViaRide y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app o desde la página Eliminar cuenta y datos. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.
13. Cambios
Podemos modificar estos términos. Te avisaremos de los cambios importantes en la app o por correo. Si sigues usando ViaRide después de que entren en vigor, se entiende que los aceptas.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de [PAÍS]. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de [CIUDAD, PAÍS], salvo que la ley de protección al consumidor disponga otra cosa.
15. Contacto
[RAZÓN SOCIAL] · [DIRECCIÓN], [PAÍS] · [[email protected]]